[수업 후기] 실망이네요

이다해 회원님, 안녕하세요. 
매드포스터디 고객 센터입니다.
현재 필리핀 전화영어(20분) VOA 영자신문 과정을 수강 중이신데요.
먼저 수업하셨던 두 분 선생님의 수준이 레벨테스트하셨던 강사님과 다르고,
또한 수업 내용에 대해 실망하셨다고 하니 죄송합니다.

다만, 오해를 피하기 위해 참고적으로 답변드리면, 
저희 매드포스터디는 서비스 론칭 때부터 업계 최초로 레벨테스트나 본 수업 강사를 동일하게 오픈하여 투명하게 서비스를 제공해 오고 있습니다. 
이러한 저희의 시도는 그동안 업계의 나쁜 관행이었던 좋은 강사들은 레벨테스트 전담하고 실제 수업은 그보다 수준이 낮은 강사를 배정했던
전화/화상영어 시장을 좀더 투명하게 이끈 역할을 했다고 자부합니다.
아직도 간혹 레벨테스트 전담강사와 본 수업(전화/화상영어) 강사를 별도로 운영하는 업체들도 있지만
저희 매드포스터디는 선도기업으로서 여전히 레벨테스트나 본 수업 강사를 동일하게 오픈하여 투명하게 서비스를 제공하고 있습니다. 
이 내용은 홈페이지 > 강사 소개 페이지에서 강사 사진, 학력, 경력, 음원까지 사이트에 방문하는 모든 분들이 확인하실 수 있습니다.

회원님께서는 현재 아침 06:10~30분(20분) 수강 중이신데요.
레벨테스트하셨던 Joy 강사님은 해당 시간에 다른 수업이 있어서
저희가 RV, Anna 강사님으로 추천드린 후 수업 등록해 드린 것으로 파악됩니다.
매드포스터디 고객센터에서는 회원님의 동의 없이 일방적으로 강사 배정을 하지 않는다는 점 이해 부탁드립니다. 

그럼에도 불구하고 지난 두 번의 수업에 대해 회원님께 실망 드린 점, 그로 인해 환불까지 고려하게 만든 점 다시 한번 사과드립니다.
회원님 지금도 영어회화 실력이 좋으시지만, 좀 더 유창한 영어회화를 위해 저희 매드포스터디 전화영어를 선택해 수업을 시작하셨을 텐데요.
가능하시다면 좀 더 전화영어 수업해 보시면 어떨까요? 회원님께 맞는 선생님을 배정하도록 저희도 노력하겠습니다~!! 
회원님께서 지난 강사님과 수강하셨던 내용 확인 후 회원님께 바로 연락드리도록 하겠습니다. 

수강후기 남겨주셔서 감사드립니다.

본인이 충분히 다른선생님들 선택 하실수 있어요!! 영업용은 절대 아닌듯한데..... 장기수강생으로써, 절대 그런적이 없어서 댓글남깁니다.

방혜연 회원님 감사합니다. *^^*
앞으로도 모든 회원님들이 신뢰하고, 영어회화 수업 만족할 수 있도록...
더욱 투명하고, 성실한 서비스를 제공하도록 하겠습니다.
오늘도 Victory~~ 입니다~!!

지나가다가 글 하나 남깁니다. 지금 수강 10개월차인 사람이고 직장인입니다. 저도 저한테 맞는 선생님 찾느라 시간이 좀 걸렸습니다. 처음에 필리핀 영어를 신청하였으나 아무래도 필리핀 억양이 좀 걸려서 돈을 좀더 투자해서 북미로 바꿔 수업중이며, 만족하고있습니다. 시간이 안될때 당일수업변경을 이용하여 여러 선생님을 만나보고 있고 그것 또한 좋은 경험이자 외국인 울렁증을 해소시키는 방법이었습니다. 작성자분께 맞는 선생님을 찾길 바랍니다.

정승호 회원님 안녕하세요..*^^*
좋은 피드백 주셔서 너무 감사드립니다.
앞으로도 매드포스터디 북미 강사님과 열심히 화상영어 수업해 주시길 부탁드립니다.
즐거운 주말 보내세요~~!!! ㅎㅎ