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[전화영어 후기] 좀 더 세심한 배려를 부탁해도 될까요?

이소현 (2012년04월02일 )
지난 수요일 필리핀센터 정전으로 수업이 취소된다는 문자를 받았습니다. 정전이 될 수도 있겠지요. 하지만 저는 담당선생님이 사정상 그만 두게 되어 2번의 수업만이 남아 있던 상태인지라 너무나 아쉬워서 매드포스터디에 전화했습니다. 필리핀은 정전이 오래 가느냐고..벌써 1시간넘게 지났는데 회복되었으면 수업 넣어 달라고 부탁했습니다. 상담원은 정전이 회복되었다는 연락이 없으므로 수업을 할 수 없다고만 하더군요. 하지만 다음날 선생님과 마지막 수업을 하면서 정전사태는 불과 30분만에 회복되었다고 들었습니다. 그 날은 정말 화가 나더군요. 수업 하루쯤 취소 될 수도 있는 거지만, 그 수업을 꼭 하고 싶었기에 전화까지 했었던건데... 예전의 상담원은 자상해서 현지에 전화해보고 잘 처리해 주었는데 이번에는 상담원이 바뀐건가하는 생각도 했습니다. 현지센터와 소통도 좀 더 잘 되었으면 하구요. 9개월간 정든 선생님과 작별하니 아쉽네요. 저는 잠시 쉬었다 다시 오겠습니다.
댓글 1
해피바이러스
12-04-04 14:38
안녕하세요? 이소현님

그런 불편한 점이 있으셨군요 ~ㅠㅜ
불편함 없이 상담해드리고 처리해드려야 하는데 죄송합니다. (- -) (_ _)

당시에는 현지 정전이 안정화되는 시간에 강사님 수업 일정과 맞춰서 진행해드려야 하는부분 때문에 바로 보강 등록을 해드릴 수 없었던 것 같습니다.

수강 후기에 따끔한 충고해주셔서 고맙습니다.
차후에는 좀더 세심하게 체크해서 요청부분,
빠르고 자세한 안내할 수 있도록 노력하겠습니다.

홀드 후, 재시작하실 때는 기분좋게 수업 하시도록 상담해드리겠습니다.~ ^^
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